Click & Collect

Click & Collect es un servicio que permite a los clientes comprar productos en geox.com pagando en línea y recogerlos directamente en una de las tiendas Geox adheridas, sin pagar gastos de envío. La entrega de los artículos en la tienda elegida se realiza en un breve plazo de 1-3 días laborables. Es posible pagar la compra solo en línea y no en la tienda.

1. Compra en geox.com
Haz tu compra y selecciona la opción «Recoger en tienda» al pagar en la caja. Elige la tienda donde deseas recoger tu pedido y paga en línea. Una vez finalizada la compra, recibirás un primer correo electrónico de confirmación del pedido.

2. Espera a recibir el correo electrónico de confirmación de disponibilidad en tienda
Recibirás un segundo correo electrónico cuando tu pedido esté disponible para recoger en la tienda. Este segundo correo contendrá el PIN para retirar el producto.

3. Recoge tu pedido en la tienda
Puedes ir a la tienda en horario de apertura, en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de disponibilidad en tienda, presentando un documento de identidad válido y el PIN personal recibido en el segundo correo electrónico.

¿Qué ocurre si el pedido no se recoge?
En caso de que el pedido no se recoja en un plazo de 15 días desde su llegada a la tienda elegida, te reembolsaremos el importe pagado utilizando la misma modalidad de pago utilizada en el momento de la compra. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables a partir de la fecha de llegada del pedido a nuestros almacenes. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu extracto de cuenta puede variar en función de la modalidad de pago utilizada.

¿Cuáles son las modalidades de pago? Es posible pagar la compra con el sistema Click & Collect solo en línea y no en la tienda. Consulta nuestras modalidades de pago para todas las compras en línea incluso Click & Collect aquí.

¿Cómo puedo efectuar la devolución? Si el producto que has comprado no te satisface o simplemente has cambiado de idea, puedes devolverlo en la tienda o solicitar la Autorización para la Devolución (RAN) en la sección «Pedidos» en tu área personal o bien, si la compra se ha hecho como cliente no inscrito, en el área «Mis pedidos - Efectuar una devolución», que encontrarás en la parte inferior del sitio. Consulta la sección Devoluciones y Reembolsos.

¿Qué hacer si no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido? Te aconsejamos que consultes tu carpeta de correo no deseado. En el caso de que no encuentres ningún correo electrónico de confirmación por parte de Geox, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición. ¡Ponte en contacto aquí!