Click & Collect

Click & Collect ist ein Service, mit dem die Kunden Produkte auf geox.com einkaufen können, diese online bezahlen und direkt in einem der teilnehmenden Geox-Geschäfte abholen, ohne die Versandkosten zu bezahlen. Die Lieferung der Artikel im gewählten Geschäft erfolgt in einem kurzen Zeitraum von 1-3 Werktagen. Die Bezahlung für den Kauf kann nur online und nicht im Geschäft erfolgen.

1. Auf geox.com kaufen
Tätigen Sie Ihren Kauf und wählen Sie beim Zahlungsvorgang die Option „Abholung im Geschäft“. Wählen Sie das Geschäft, in dem Sie die Ware abholen möchten und zahlen Sie online. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine erste E-Mail mit der Bestellbestätigung.

2. Warten Sie auf die Bestätigungsemail über die Verfügbarkeit im Geschäft
Sobald Ihre Bestellung im Geschäft zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail. Diese zweite E-Mail beinhaltet auch die PIN für die Abholung.

3. Abholung der Bestellung im Geschäft
Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der E-Mail, mit der die Verfügbarkeit im Geschäft bestätigt wird, können Sie die Bestellung unter Vorlage eines gültigen Ausweises und Ihrer persönlichen PIN aus der zweiten E-Mail während der Öffnungszeiten im Geschäft abholen.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht abgeholt wird?
Falls die Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach ihrem Eintreffen im gewählten Geschäft abgeholt wird, erstatten wir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag des Eingangs der Bestellung im Lager dauern. Die Sichtbarkeit der Rückzahlung auf Ihrem Kontoauszug hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Welche Zahlungsmethoden gibt es? Die Bezahlung des Kaufs mit dem System Click & Collect ist nur online und nicht im Geschäft möglich. Sehen Sie sich unsere Zahlungsmethoden für alle Online-Einkäufe einschließlich Click & Collect hier an.

Wie funktioniert eine Rücksendung? Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie es im Geschäft zurückgeben oder eine Rücksendenummer (RAN) im Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem Persönlichen Bereich anfordern. Wenn der Kauf von einem nicht registrierten Kunden ausgeführt wurde, gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen – Artikel zurückgeben“, der im unteren Teil der Website vorhanden ist. Lesen Sie dazu den Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung durch.

Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalte? Bitte kontrollieren Sie immer Ihren Spam-Ordner.Wenn Sie auch dort keine Bestätigungsmail von Geox finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Kontaktieren Sie den Kundendienst hier!