Geox@Home

Wenn Sie sich für einen Artikel interessieren, aber die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar ist, steht Ihnen unser In-Store-Service Geox@Home zur Verfügung. Dieser Service, der in teilnehmenden Geox-Geschäften angeboten wird, ermöglicht es Ihnen, den gewünschten Artikel zu bestellen und zu kaufen und ihn ohne zusätzliche Kosten direkt im Geschäft oder zu Hause zu erhalten.

1. Bestellen des Artikels im Geschäft
Bestellen Sie den Artikel Ihrer Wahl direkt im Geschäft, unsere Verkaufsmitarbeiter helfen Ihnen gerne, und bezahlen Sie Ihren Einkauf an der Kasse. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine erste E-Mail mit der Bestellbestätigung.

2. Warten Sie auf eine zweite E-Mail
Wenn Sie sich für die Abholung im Geschäft entschieden haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer PIN, sobald Ihre Bestellung im Geschäft zur Abholung bereitsteht. Wenn Sie hingegen die Lieferung nach Hause gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

3. Abholung der Bestellung im Geschäft
Wenn Sie sich für eine Zustellung im Geschäft entschieden haben, können Sie dort während der Öffnungszeiten gegen Vorlage eines gültigen Ausweises, der persönlichen PIN, die Sie in der zweiten E-Mail erhalten haben, oder des Zahlungsbelegs ihre Bestellung abholen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung nach Hause erfolgt normalerweise innerhalb von 4 Werktagen nach dem Kauf. Wenn der Kurierdienst Ihre Bestellung nicht zustellen kann, hinterlässt er eine Nachricht und Sie müssen sich mit ihm in Verbindung setzen, um eine Abholung zu vereinbaren. Bei Abholung im Geschäft ist der Artikel innerhalb von 4 Werktagen nach dem Kauf im gewählten Geschäft verfügbar. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einer PIN, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Zur Abholung des Kaufs müssen Sie im Geschäft den Kassenbon der erfolgten Bezahlung oder die per E-Mail bzw. SMS erhaltene PIN vorweisen. Es ist nicht möglich, die Zustellung in einem anderen Land als jenem, in dem der Kauf getätigt wurde, anzufordern.

Kann ich eine Bestellung Geox@Home zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, müssen Sie in das Geschäft gehen, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Es ist nicht möglich, den Einkauf online zurückzugeben. Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs gegen andere Produkte zum gleichen oder höheren Preis umtauschen, einen Warengutschein im gleichen Wert anfordern oder andere Lösungen mit dem Team des Geschäfts vereinbaren. Der Warengutschein ist 2 Jahre lang gültig. Sie können den Warengutschein in unseren an diesem Service teilnehmenden Geschäften zum Kauf eines beliebigen Artikels einlösen. Nach zwei Jahren verfällt der Voucher.

Was kann ich tun, wenn ich bei Zustellung nicht anwesend war oder ein falscher Artikel geliefert wurde?
Sie können sich an das Geschäft wenden, in dem der Kauf getätigt wurde oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice.

Was passiert bei nicht erfolgter Zustellung oder nicht erfolgter Abholung im Geschäft einer Bestellung Geox@Home?
Wird die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Kauf im Geschäft oder bei einem UPS Access Point abgeholt, gilt der Kaufvertrag als aufgelöst und die Ware geht wieder in den Besitz von Geox über. Sie können entweder die Rückerstattung des gezahlten Preises erhalten, einen gleichwertigen Artikel im Geschäft kaufen, einen Warengutschein im gleichen Wert anfordern oder andere Lösungen mit dem Team des Geschäfts vereinbaren. Dazu müssen Sie uns Ihren Antrag innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum des ersten Lieferversuchs oder ab dem Datum der Mitteilung, dass die Ware im Geschäft zur Abholung bereitsteht, übermitteln. Der Voucher hat eine Gültigkeit von zwei Jahren. Nach dieser Frist kann der Voucher nicht mehr eingelöst werden.

Wie kann man den Versandstatus einer Geox-Bestellung überprüfen?
Nach dem Kauf über den Service Geox@Home erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und einer Sendeverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können.

Ich bin Mitglied des Benefeet-Treueprogramms. Sammle ich Punkte, wenn ich über Geox@Home einkaufe?
Ja, die Käufe über den Service Geox@Home tragen zur Punktesammlung des Benefeet-Treueprogramms bei. Denken Sie daran, sich vor dem Ausstellen des Kassenbelegs auszuweisen, indem Sie dem Verkäufer Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer mitteilen.